2003年7月福建自考旅游市场学真题00192

福建省2003年7月高等教育自学考试

旅游市场学试题

课程代码：00192

一、填空题(每空1分，共20分)

1.从发展历史来看，如同工业企业市场经营观念的变化一样，旅游企业市场营销观念的演变也大体经历了生产观念、         、         和         等四个阶段。

2.         的理论是由美国营销专家温德尔·斯密在50年代提出的，现已为理论界和企业界广泛接受并运用。有人称之为营销学研究中继“消费者中心观念”之后的又一次革命。

3.当旅游产品进入生命周期的成长和成熟期时，投入市场的旅游产品种类增加，市场竞争加剧，旅游企业为了在竞争中战胜对手，常采用         营销策略。

4.询问法运用最多的有三种，即电话询问、         和         。

5.         、         、关键性和         是旅游市场营销战略的特点。

6.旅游营销信息系统由四个子系统组成，即         、营销情报系统、营销调研系统和         。

7.判断旅游产品生命周期的方法主要有三种，即         、         和类比法。

8.产品系列平衡法选择         和         两大因素对企业各种旅游产品进行综合分析，并根据分析结果进行产品组合优化决策。

9.         、         和互惠互利是加强旅游销售渠道冲突管理的三大对策。

10.企业内部影响旅游产品或服务定价的因素包括         、         、成本、产品特点及非价格竞争措施等。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)

1. （　　　）是对所要调查对象的详细情况进行全面了解的调查。它需要对客观事物或现象进行如实的描述，并通过掌握其过去和现状的资料进行研究。

A.经常性调查        B.描述性调查  

C.探测性调查        D.因果性调查

2.“我住在五星级饭店，是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。”这段话反映的是旅游产品的（　　　）层次。

A.附加产品        B.延伸产品  

C.形式产品        D.核心产品

3.对于新的、承担社会责任的营销观念，人们提出了各式各样的称谓。首创“社会营销观念”这一叫法的是（　　　）。

A.考夫曼         B.麦克塞    

C.科特勒         D.雷诺汉

4.（　　　）的美国人具有充裕的时间和充足的财力，是美国最具吸引力的出境旅游客源层。

A.55岁以上        B.25－34岁  

C.35－44岁        D.已婚

5. （　　　）是人们采用时间序列方法进行预测的理论基础。