2007年1月福建自考旅游企业投资与管理真题00198

福建省2007年1月高等教育自学考试

旅游企业投资与管理试题

课程代码：00198

本试卷分A、B卷，使用2000年版本教材的考生请做A卷，使用2005年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。

A卷

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.“服务质量是由顾客的感知来衡量的，因此每个人对服务的感受不是完全一样的。”这句话说明了服务的(      )

A.无形性 B.异质性

C.易逝性 D.同质性

2.企业外部一般环境有时也称为PEST分析，PEST是_______等因素的英文的简称。(      )

A.政治、经济、社会、技术 B.政治、经济、社会、环境

C.政治、经济、社会、人口 D.政治、经济、社会、资源

3.下面对旅游企业外部环境表述正确的是(      )

A.旅游企业外部环境包括一般环境和特殊环境两部分

B.一般环境对企业长期经营决策产生深刻影响

C.企业外部环境与企业经营活动无关

D对于旅游企业来说，生态影响及环境政策不属于一般环境因素

4.在企业战略方案评价中，最好的做法是把通用电器矩阵用于(      )

A.竞争分析 B.行业吸引力分析

C.企业实力分析 D.企业资源分配分析

5.战略聚类模型是用_______两个坐标所组成的一种模型。(      )

A.市场占有率和销售增长率 B.销售增长率和企业实力

C.市场增长率和企业竞争地位 D.行业吸引力和企业实力

6.旅游营销渠道的起点和终点分别是(      )

A.旅游消费者、旅游企业 B.政府、旅游企业

C.旅游企业、旅游消费者 D.生产地、消费地