2011年4月福建自考消费者行为学真题07146

福建省2011年4月高等教育自学考试

消费者行为学试题

课程代码：07146

一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共12分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.美国学者恩格尔将消费者购买决策分为了扩展型决策、______和______三种类型。

2.动机冲突的类型有双趋冲突、______和______。

3.家庭决策的三个阶段是问题认识阶段、______和______。

4.流行从内容上可分为物的流行、______和______。

5.品牌忠诚度测定的方法有比较法、______和______。

6.对刺激物进行组织的过程中应遵循的原则有简洁性原则、______和______。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.消费者介入程度最高的购买决策类型是(     )

A.扩展型购买决策                                    B.有限型购买决策      

C.习惯型购买决策                                    D.名义型购买决策

2.下列属于早期动机理论的是(     )

A.需求层次论                                           B.驱力理论  

C.双因素理论                                           D.显示性需要理论

3.产品可能对自己或他人的健康与安全产生危害的知觉风险属于(     )

A.经济风险                                              B.物质风险

C.功能风险                                               D.心理风险

4.处在下列哪个阶段的家庭支出更多地侧重于健康类产品与服务(     )

A.满巢阶段I                                            B.满巢阶段II

C.满巢阶段III                                          D.空巢阶段

5.消费者所持有的有关事物的属性及利益的知识被称为(     )

A.信念                                                     B.知觉

C.学习                                                      D.态度

6.一般说来适合于高介入度购买情境的是(     )