2021年安徽自考《现代管理学》笔记：第十一章 目标管理质量管理（2）

三、简答

1.目标管理的特点：

(1)注重管理实效，是一种成果管理

(2)实行参与制度，是一种民主管理

(3)实行自我控制，是一种自觉管理

2.有效目标的标准：

(1)目标的制定应该有具体的对象

(2)目标的表达一定要简洁清楚，一目了然

(3)分解出来的子目标，尽量实现定量化

(4)目标应有明确的时间界限

(5)目标的数量应该适当

3.成果评价的步骤：

(1)管理人员对目标成果的自我评价

(2)相关领导对目标执行管理人员的评价

(3)评价小组对目标执行者的评价

(4)单位主要领导做出结论性的评价意见

4.全面质量管理的内容：

(1)全面质量管理的“质量”是全面 即所指的质量是广义的质量

(2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理

(3)全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与

(4)全面质量管理作为一种现代管理 方法，是一种科学的管理模式